「ドラッグストア」篇
「ドラッグストアって実際どうなの？」と気になっているあなたへ。本記事では、ドラッグストア業界の現状から将来予測、仕事内容まで徹底解説します。売上高や市場規模などのデータはもちろん、マツモトキヨシやウエルシアなど、大手企業の動向も分析。ドラッグストアで働くことを検討している方は必見です。
ドラッグストアの業界について
ドラッグストアの概要
ドラッグストアとは、医薬品、化粧品、日用品、食品などを販売する小売店のことを指します。医薬品販売を主軸としながら、コンビニエンスストアのように食品や日用品も取り扱うなど、生活に密着したサービスを提供しています。
近年では、医薬品だけでなく、化粧品や健康食品、ベビー用品など、取り扱う商品が多様化しています。また、調剤薬局を併設する店舗や、カウンセリングコーナーを設けるなど、健康に関するサービスを充実させている店舗も増えています。
ドラッグストアの市場規模
日本のドラッグストア市場は、2022年には約8兆円に達しました。これは、コンビニエンスストア市場の約半分に相当する規模です。近年、ドラッグストア業界は、少子高齢化やセルフメディケーションの普及などを背景に、堅調な成長を続けています。
特に、健康意識の高まりから、医薬品や健康食品の需要が拡大しています。また、ドラッグストアは、コンビニエンスストアよりも価格が安い傾向があるため、節約志向の消費者からも支持を集めています。
ドラッグストアのビジネスモデル
ドラッグストアのビジネスモデルは、多様な商品を低価格で販売し、顧客の来店頻度を高めることで収益を上げる「薄利多売」が基本です。医薬品は比較的利益率が低いですが、化粧品や日用品は利益率が高く、これらの商品の販売によって収益を確保しています。
また、ドラッグストアは、プライベートブランド（PB）商品の開発にも力を入れています。PB商品は、メーカー品よりも低価格で販売できるため、消費者の節約志向にも対応できます。さらに、ポイントカードを発行して顧客の囲い込みを行うなど、さまざまな戦略を駆使しています。
ドラッグストアの将来予測と展望
ドラッグストア業界は、今後も成長が見込まれています。高齢化の進展により、医薬品や健康食品の需要はさらに拡大すると予想されます。また、セルフメディケーションの普及により、ドラッグストアで医薬品を購入する人が増えると考えられます。
一方で、競争環境は厳しさを増すと予想されます。コンビニエンスストアやスーパーマーケットも、医薬品や化粧品の販売を強化しています。また、ECサイトとの競争も激化すると考えられます。
このような状況下で、ドラッグストアは、さらなるサービスの向上や差別化が求められます。例えば、健康に関する専門知識を持ったスタッフによるカウンセリングサービスの充実や、オンラインとオフラインを融合させたサービスの提供などが考えられます。ドラッグストア業界は、今後も消費者のニーズを捉え、進化を続けていくことが予想されます。
ドラッグストアの仕事を徹底調査
ドラッグストアは、医薬品だけでなく、化粧品、日用品、食品など、私たちの生活に欠かせない様々な商品を取り扱う、生活に密着した小売業です。その仕事の幅広さは、ドラッグストアの大きな魅力の一つと言えるでしょう。ここでは、ドラッグストアで働く魅力や、やりがいについて、様々な角度から詳しく解説していきます。
どのような職種があるのかを徹底理解
ドラッグストアで働くというと、レジ業務や商品の品出しをイメージする方が多いかもしれません。もちろん、それらも大切な仕事ですが、ドラッグストアの仕事はそれだけではありません。それぞれの専門知識を活かして活躍できる、多様な職種が存在します。
登録販売者
医薬品販売のスペシャリストとして、お客様に適切なOTC医薬品（市販薬）の案内・販売を行います。お客様の症状や体質、服用中の薬などを考慮し、最適な薬とアドバイスを提供することで、お客様の健康をサポートします。
- 主な業務内容：OTC医薬品のカウンセリング販売、商品の陳列・管理、レジ業務など
- やりがい：お客様の健康に直接貢献できる、専門知識を活かせる
- 必要なスキル：コミュニケーション能力、観察力、商品知識、法律に関する知識
ビューティーアドバイザー（美容部員）
化粧品コーナーの専門スタッフとして、お客様一人ひとりの肌質や悩みに合わせた化粧品や美容グッズのカウンセリング販売を行います。メイクのアドバイスや、スキンケア方法の指導など、お客様の「美」を追求するお手伝いをします。
- 主な業務内容：化粧品のカウンセリング販売、メイクアドバイス、スキンケア指導、商品の陳列・管理など
- やりがい：お客様を「美しく」するサポートができる、最新美容の知識や技術を習得できる
- 必要なスキル：コミュニケーション能力、美容に関する知識・技術、商品知識
調剤薬剤師
医師の処方箋に基づき、患者様に最適な薬剤の調剤や服薬指導を行います。薬の専門家として、患者様の健康を守る重要な役割を担います。近年では、服薬指導だけでなく、健康相談や在宅医療など、活躍の場は広がっています。
- 主な業務内容：処方箋に基づいた調剤、服薬指導、薬歴管理、健康相談など
- やりがい：患者様の健康に貢献できる、専門性を活かせる、地域医療に貢献できる
- 必要なスキル：薬学に関する専門知識、コミュニケーション能力、正確性、責任感
店舗スタッフ
商品の陳列やレジ業務、店内清掃など、お客様が快適に買い物できる環境づくりを行います。お客様との距離が近く、様々な要望に対応することで、お客様満足度向上に貢献します。
- 主な業務内容：商品の陳列・補充、レジ業務、店内清掃、接客など
- やりがい：お客様の笑顔を間近で見ることができる、チームワークを活かして働ける
- 必要なスキル：コミュニケーション能力、丁寧な対応、協調性
これらの職種以外にも、商品の仕入れや販売促進、店舗運営など、ドラッグストアには様々な仕事があります。自分の適性や興味関心に合った仕事を見つけることができるでしょう。
ドラッグストアに向いている人はどんな人
ドラッグストアで働く上で、どのような人が向いているのでしょうか？もちろん、それぞれの職種によって求められる適性やスキルは異なりますが、ここでは、ドラッグストアで働く上で共通して言える「向いている人の特徴」をご紹介します。
1. 人と接することが好き、誰かの役に立ちたいという気持ちがある
ドラッグストアは、お客様の生活に密着したサービスを提供する場です。お客様とのコミュニケーションを通して、お客様のニーズを理解し、最適な商品やサービスを提供することで、お客様の生活を支えています。「誰かの役に立ちたい」「人の笑顔を見るのが好き」という思いやりのある方は、ドラッグストアの仕事を通して大きな喜びや達成感を味わえるでしょう。
2. 明るく元気な対応ができる
ドラッグストアは、毎日多くのお客様が訪れる場所です。そのため、明るく元気な対応でお客様をお迎えすることで、お店全体に活気を生み出し、お客様にとっても気持ちの良い買い物体験を提供することができます。笑顔でハキハキと話すことが得意な方、周囲を明るくするムードメーカー的な存在の方は、ドラッグストアの仕事にぴったりです。
3. 新しいことを学ぶことに抵抗がない
ドラッグストア業界は、常に進化し続けています。新しい商品やサービスが次々と登場し、お客様のニーズも多様化しています。そのため、常に新しい情報や知識を吸収し、自身のスキルアップに努めることが大切です。好奇心が旺盛な方、常に学び続ける意欲のある方は、ドラッグストアで長く活躍できるでしょう。
4. チームワークを大切にできる
ドラッグストアは、様々な職種のスタッフが協力し合ってお店を運営しています。それぞれの専門知識やスキルを活かし、チームとして目標達成を目指していくことが重要です。周囲とのコミュニケーションを密に取り、協力しながら仕事を進めることが得意な方、チームで働くことにやりがいを感じる方は、ドラッグストアでスムーズに仕事に慣れていけるでしょう。
ドラッグストアに向いていない人はこんな人
一方で、ドラッグストアの仕事には、以下のような方には不向きと言えるかもしれません。自分自身の適性と照らし合わせて、仕事選びの参考にしてみてください。
1. ルーティンワークを繰り返す仕事に飽きてしまう
ドラッグストアの仕事には、商品の陳列やレジ業務など、ある程度のルーティンワークも含まれます。変化の少ない作業や、同じ作業の繰り返しに飽きてしまう方は、モチベーションを維持するのが難しいと感じるかもしれません。
2. コミュニケーションを取らずに黙々と作業したい
ドラッグストアでは、お客様や他のスタッフとコミュニケーションを取りながら仕事を進めることが求められます。一人で黙々と作業することに集中したい方や、人と話すことを避けたいと感じる方は、ドラッグストアの仕事にストレスを感じてしまう可能性があります。
3. 新しい環境や変化に対応するのが苦手
ドラッグストア業界は変化の激しい業界です。新しい商品やサービスが登場したり、法律や制度が改正されたりと、常に最新の情報をキャッチアップし、柔軟に対応していくことが求められます。新しい環境や変化に強いストレスを感じてしまう方は、ドラッグストアの仕事に馴染めない可能性があります。
4. 責任感や協調性が欠如している
ドラッグストアの仕事は、お客様の健康や生活に密接に関わる仕事です。そのため、責任感を持って仕事に取り組むことが非常に重要です。また、チームで協力して仕事を進める上で、協調性も欠かせません。自分の行動に責任を持てない方や、周囲との協調性がない方は、ドラッグストアの仕事に向いていないと言えるでしょう。
ドラッグストアの仕事は、お客様の生活を支え、地域社会に貢献できる、やりがいと充実感にあふれた仕事です。この記事を参考に、ぜひドラッグストアの仕事に挑戦してみて下さい。
ドラッグストアと働き方が似ている業界とは？
ドラッグストアで働くことは、お客様の健康や美容をサポートすることにやりがいを感じられる仕事です。しかし、ドラッグストアの仕事内容や職場環境が自分に合っているのか、不安に感じる方もいるかもしれません。そこで本章では、ドラッグストアと働き方が似ている業界をいくつかご紹介します。これらの業界と比較することで、ドラッグストアで働くイメージをより具体的につかむことができるでしょう。
コンビニエンスストア
コンビニエンスストアは、ドラッグストアと同様に、生活に密着したサービスを提供する小売業です。レジ業務、商品陳列、清掃など、多岐にわたる業務を行う点は共通しています。また、24時間営業やシフト制勤務など、勤務体系も似ています。
コンビニエンスストアとドラッグストアの共通点
- お客様との距離が近い接客スタイル
- 幅広い年齢層のお客様に対応する必要がある
- レジ業務、商品陳列、清掃など、多岐にわたる業務を行う
- 24時間営業やシフト制勤務など、柔軟な働き方ができる
コンビニエンスストアとドラッグストアの違い
- コンビニエンスストアは食品や日用品が中心であるのに対し、ドラッグストアは医薬品や化粧品など、専門性の高い商品を扱う
- ドラッグストアでは、医薬品販売に関する専門知識や資格が必要となる場合がある
スーパーマーケット
スーパーマーケットも、ドラッグストアと同様に、食品や日用品など、生活必需品を販売する小売業です。パートやアルバイトの雇用が多く、シフト制勤務で働くことができる点も共通しています。また、お客様とのコミュニケーションを大切にする接客スタイルも似ています。
スーパーマーケットとドラッグストアの共通点
- 生活必需品を販売し、地域住民の生活を支える
- パートやアルバイトの雇用が多く、シフト制勤務で働くことができる
- お客様とのコミュニケーションを大切にする接客スタイル
スーパーマーケットとドラッグストアの違い
- スーパーマーケットは生鮮食品を扱うのに対し、ドラッグストアは医薬品や化粧品など、専門性の高い商品を扱う
- ドラッグストアでは、医薬品販売に関する専門知識や資格が必要となる場合がある
家電量販店
家電量販店は、テレビや冷蔵庫、パソコンなど、家電製品を販売する小売業です。ドラッグストアとは販売する商品が異なりますが、お客様に商品を説明したり、提案したりする接客スタイルは共通しています。また、お客様のニーズを把握し、最適な商品を提案するコンサルティング営業を行う点も似ています。
家電量販店とドラッグストアの共通点
- お客様に商品を説明したり、提案したりする接客スタイル
- お客様のニーズを把握し、最適な商品を提案するコンサルティング営業を行う
- 商品知識や接客スキルを活かせる
家電量販店とドラッグストアの違い
- 家電量販店は家電製品を扱うのに対し、ドラッグストアは医薬品や化粧品など、専門性の高い商品を扱う
- ドラッグストアでは、医薬品販売に関する専門知識や資格が必要となる場合がある
アパレル販売
アパレル販売は、洋服やアクセサリーなど、ファッションアイテムを販売する仕事です。ドラッグストアとは販売する商品が異なりますが、お客様に商品をコーディネートしたり、アドバイスしたりする接客スタイルは共通しています。また、お客様の好みや体型を理解し、最適な商品を提案するセンスが求められる点も似ています。
アパレル販売とドラッグストアの共通点
- お客様に商品を提案し、お客様のライフスタイルを豊かにする
- お客様とのコミュニケーションを通じて、信頼関係を築く
- トレンドに敏感である必要がある
アパレル販売とドラッグストアの違い
- アパレル販売はファッションアイテムを扱うのに対し、ドラッグストアは医薬品や化粧品など、専門性の高い商品を扱う
- ドラッグストアでは、医薬品販売に関する専門知識や資格が必要となる場合がある
調剤薬局
調剤薬局は、病院で発行された処方箋に基づいて、患者に薬を提供する医療機関です。ドラッグストアの一部の店舗でも調剤業務を行っていますが、調剤薬局は専門性が高く、薬剤師の資格が必須となります。患者と接する機会が多く、服薬指導などを通して、患者の健康をサポートすることにやりがいを感じられます。
調剤薬局とドラッグストアの共通点
- 医薬品を扱い、お客様の健康をサポートする
- お客様に寄り添い、安心感を与えるコミュニケーションが求められる
- 専門知識を活かせる
調剤薬局とドラッグストアの違い
- 調剤薬局は処方箋に基づいた薬の提供が中心であるのに対し、ドラッグストアは市販薬の販売も行う
- 調剤薬局では、薬剤師の資格が必須となる
これらの業界は、ドラッグストアと働き方が似ている部分がある一方で、異なる点も少なくありません。それぞれの業界について詳しく調べることで、自分に合った仕事を見つけることができるでしょう。